Shipping policy

Política de Envíos de ESTOREM

Bienvenido a ESTOREM. Nuestra prioridad es que recibas tus pedidos de manera rápida, segura y confiable. Por favor, lee nuestra política de envíos cuidadosamente.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, en cuyo caso se notificará al cliente y se reembolsará cualquier pago realizado.

2. Opciones de Envío y Costos

  • Los costos de envío se calculan en función del peso, dimensiones del pedido y destino.

  • Ofrecemos varias opciones de envío, que se mostrarán al momento del pago.

  • Los tiempos de entrega pueden variar según el transportista y la ubicación del destino.

3. Tiempos de Entrega Estimados

  • Entrega Nacional (España): 3-7 días hábiles.

  • Entrega Internacional: 7-21 días hábiles, dependiendo del país de destino y los procesos aduaneros locales.

  • Todos los tiempos de entrega son estimaciones y no garantizamos fechas exactas de entrega.

4. Seguimiento de Envíos

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

  • ESTOREM no se hace responsable de retrasos causados por la compañía de transporte, aduanas, o cualquier evento fuera de nuestro control.

5. Riesgo y Propiedad

  • El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente una vez que el paquete es entregado al transportista.

  • ESTOREM no será responsable por paquetes perdidos después de la entrega al transportista.

6. Dirección de Envío

  • Por favor, asegúrate de proporcionar información de envío correcta y completa.

  • No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

7. Problemas con la Entrega

  • Si tu paquete llega dañado o no lo recibes, por favor contáctanos inmediatamente a info@estorem.com con tu número de pedido y detalles del problema.

  • Haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente relacionado con el envío.

8. Cambios en la Política de Envíos

  • Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de envíos en cualquier momento.

  • Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Contacto:
Correo electrónico: info@estorem.com
Teléfono: +359 878 299 448
Dirección: Pirotska Str. 120, Sofia, 1309, Bulgaria